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　　10月16日，第26屆中日韓友好城市交流大會(huì)在我市成功舉辦，來自中日韓三國(guó)的450名嘉賓聚焦“地方合作謀共贏開放包容促發(fā)展”主題展開研討，共敘友情、共商合作、共謀發(fā)展。

　　鹽城國(guó)際會(huì)議展覽中心作為本次大會(huì)的主要承辦場(chǎng)地之一，鹽城東方集團(tuán)秉持“安全第一、有序高效、服務(wù)至上”原則護(hù)航大會(huì)，集團(tuán)下屬東拓會(huì)展公司、國(guó)展宴會(huì)股份有限公司、東方物業(yè)公司、東方園林公司等兄弟單位協(xié)同發(fā)力，出色完成各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)，獲得主辦單位和參會(huì)嘉賓的高度認(rèn)可。

全力護(hù)航，匠心織密服務(wù)保障網(wǎng)

　　為全力保障中日韓友好城市交流大會(huì)順利舉辦，鹽城東方集團(tuán)高度重視、提前謀劃，周密部署，抽調(diào)200余名業(yè)務(wù)骨干，以高度的責(zé)任意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)能力，全方位展現(xiàn)“東方服務(wù)”的溫度與精度。

　　籌備期間，鹽城國(guó)際會(huì)議展覽中心牽頭成立專項(xiàng)保障工作組，主動(dòng)對(duì)接大會(huì)組委會(huì)需求，聚焦場(chǎng)地規(guī)劃、功能分區(qū)、設(shè)備配置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)精準(zhǔn)施策，制定詳細(xì)任務(wù)清單并明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，高效推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　集團(tuán)旗下東拓會(huì)展公司、東方物業(yè)公司和東方園林公司緊密協(xié)作，圍繞“設(shè)施零故障、流線零交叉、服務(wù)零差錯(cuò)、應(yīng)急零延遲”四大目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)服務(wù)、保潔、安保、車輛引導(dǎo)及設(shè)備調(diào)試維護(hù)等保障任務(wù)。面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的場(chǎng)館需求，保潔團(tuán)隊(duì)對(duì)高頻使用區(qū)域?qū)嵭忻啃r(shí)一次的精細(xì)化保潔。養(yǎng)護(hù)班組對(duì)大會(huì)重點(diǎn)領(lǐng)域的花卉布置，設(shè)立專項(xiàng)及時(shí)補(bǔ)植更新，提升場(chǎng)館環(huán)境，確保景觀以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)。在設(shè)備保障方面，提前一周完成消防、空調(diào)、電梯等128處關(guān)鍵點(diǎn)位的全面排查，并對(duì)燈光、音響、大屏等系統(tǒng)進(jìn)行多輪測(cè)試與調(diào)試，確保設(shè)備運(yùn)行萬無一失。

　　會(huì)議服務(wù)方面，東方物業(yè)公司選拔30名客服人員組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從禮儀迎賓到會(huì)間服務(wù)，全程展現(xiàn)專業(yè)、從容、典雅的服務(wù)形象。奉茶時(shí)水溫控制精準(zhǔn)，續(xù)杯時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，做到“服務(wù)到位卻不打擾”，于細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)匠心。

　　位于D館三層的主會(huì)議廳面積達(dá)2600平方米，以“主軸串聯(lián)、動(dòng)靜分離”為設(shè)計(jì)理念，巧妙融合會(huì)議、茶歇與展覽功能?？伸`活組合的綠植隔斷墻在劃分空間的同時(shí)，也為會(huì)場(chǎng)注入盎然生機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)采用專業(yè)吸音墻面與補(bǔ)聲音響系統(tǒng)，并由控制中心實(shí)時(shí)微調(diào)環(huán)境溫度，確保嘉賓體驗(yàn)始終舒適。安保團(tuán)隊(duì)實(shí)施24小時(shí)動(dòng)態(tài)巡查，全鏈條筑牢大會(huì)安全屏障。

首秀即驚艷，打造外交餐飲文化新體驗(yàn)

　　“舌尖上”的體驗(yàn)，是外賓感知東道主熱情與文化的重要窗口。首次承擔(dān)國(guó)際盛會(huì)餐飲保障任務(wù)的集團(tuán)旗下鹽城國(guó)展會(huì)議中心，從食材甄選、菜品設(shè)計(jì)到服務(wù)流程、文化融入，都力求完美，為參會(huì)代表奉獻(xiàn)了一場(chǎng)兼具味覺享受與視覺美感的宴會(huì)。

　　清晨6點(diǎn)前，滿載新鮮食材的車輛便陸續(xù)抵達(dá)國(guó)展會(huì)議中心。為確保食材安全溯源，衛(wèi)生防疫部門全程跟進(jìn)，對(duì)食品流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)每原材料進(jìn)行采樣留存，從源頭筑牢食品安全防線。國(guó)展會(huì)議中心行政總廚陳體鑫介紹，團(tuán)隊(duì)在食材選擇上始終遵循“安全、綠色、營(yíng)養(yǎng)”三大標(biāo)準(zhǔn)，不僅要保障參會(huì)者的飲食健康，更希望通過菜品傳遞多元飲食文化。為此，他們將日式、韓式餐飲風(fēng)味與淮揚(yáng)特色菜系相融合，碰撞出獨(dú)特的味蕾火花。其中，九龍口御品湖鴨與鹽阜花雕醉基圍蝦，以中式傳統(tǒng)烹飪手法佐以日式芥末醬油、韓式辣醬，成為現(xiàn)場(chǎng)備受青睞的“明星菜品”。

　　在服務(wù)體驗(yàn)上，國(guó)展會(huì)議中心同樣做足了功夫。干凈整潔的餐廳環(huán)境讓人身心舒暢，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程貼心指引，餐盤采用恒溫加熱與電磁加熱相結(jié)合的方式，確保每一道菜品從端上餐桌到用餐結(jié)束，都能保持適宜的溫度。

　　除了味覺上的驚喜，國(guó)展會(huì)議中心在餐飲擺臺(tái)設(shè)計(jì)上也別具巧思。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將麋鹿、丹頂鶴、勺嘴鷸等黃海濕地特有的動(dòng)物形象，以卡通造型的形式融入擺臺(tái)之中，再搭配蝴蝶蘭與小假山等元素，憨態(tài)可掬的動(dòng)物造型與雅致的自然景觀相映成趣，為用餐環(huán)境增添了一抹靈動(dòng)韻味，讓中外嘉賓在美食中感受城市的溫度與魅力。

“青”力服務(wù)，讓友好在微笑中傳遞

　　鹽城東方集團(tuán)充分發(fā)揮青年生力軍作用，選派5名黨員、團(tuán)員志愿者投身大會(huì)志愿服務(wù)工作，以熱情專業(yè)的服務(wù)為大會(huì)順利舉辦注入青春動(dòng)能。

　　大會(huì)期間，志愿者們分布在高鐵站、嘉賓下榻酒店、會(huì)場(chǎng)等點(diǎn)位，主要承擔(dān)陪同翻譯、接待引導(dǎo)、信息咨詢等志愿服務(wù)任務(wù)，累計(jì)服務(wù)超200個(gè)小時(shí)。面對(duì)外賓提出的問題，他們始終面帶微笑、耐心解答。充分展現(xiàn)了“東方青年”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為會(huì)場(chǎng)里一道靚麗的風(fēng)景線。

　　“我們的接站服務(wù)關(guān)系著來賓對(duì)于鹽城的‘第一印象’。既要展現(xiàn)專業(yè)高效的執(zhí)行力，也要傳遞溫暖真誠(chéng)的待客之道。”東方市政公司的王耀一說。此次在鹽城高鐵站擔(dān)任日韓嘉賓接站小組負(fù)責(zé)人，他深知肩上的責(zé)任。面對(duì)長(zhǎng)途跋涉后略顯疲憊的嘉賓，王耀一與志愿者們始終以飽滿的熱情、親切的問候和耐心的指引來消除距離感。在接待一位來自京都的日本嘉賓時(shí)，王耀一通過翻譯說：“我去過京都附近的奈良，很喜歡那里的奈良鹿。”嘉賓驚喜地笑著回應(yīng)：“謝謝，我也喜歡鹽城的麋鹿。”這溫馨互動(dòng)讓他深切體會(huì)到，語(yǔ)言或許有國(guó)界，但微笑與真誠(chéng)是最好的“語(yǔ)言”。從早晨9點(diǎn)到傍晚6點(diǎn)，在他帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)順利接待了十幾個(gè)嘉賓團(tuán)隊(duì)。

　　曾留學(xué)日本的永泰投資公司徐吟寒，此次負(fù)責(zé)為日本鹿兒島縣薩摩川內(nèi)市嘉賓團(tuán)的翻譯與行程引導(dǎo)。她說：“將鹽城的城市魅力、鹽城人的熱情好客，傳遞到大海的另一邊，我感覺很驕傲。”通過入住簽到時(shí)的第一個(gè)微笑、行程迎送中的每一次穩(wěn)妥保障，集團(tuán)招標(biāo)部李嘯表示，志愿服務(wù)讓“友好城市”這四個(gè)字變得可感可觸。

　　從前期籌備到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，從硬件保障到服務(wù)支撐，鹽城東方集團(tuán)以國(guó)企擔(dān)當(dāng)，助力中日韓友好城市交流大會(huì)的順利舉辦，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了鹽城國(guó)際會(huì)議展覽中心服務(wù)的硬實(shí)力。未來，集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，深耕“會(huì)議、展覽、賽事、宴會(huì)”多元業(yè)態(tài)，最大程度發(fā)揮會(huì)展經(jīng)濟(jì)溢出效應(yīng)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添更多動(dòng)能。